Контакт-центр для ЖКХ
Онлайн-сервис для коммуникации жителя и УК
Обезопасьте свою УК от ухода домов

Обезопасьте свою УК от ухода домов

9 из 10 управляющих компаний сталкиваются с риском потерять жилой фонд. Предотвратить эту ситуацию поможет NPS-опрос. Он определит ключевую проблему и поможет понять, как усилить свои позиции. УК часто не подозревает о проблеме или не может выявить основную «боль» своих клиентов и изменить ситуацию.

Мы проведём NPS-опрос, определим ключевую проблему УК и поможем понять, как усилить свои позиции.



NPS-опрос — эффективный инструмент для принятия управленческих решений

NPS-опрос — эффективный инструмент для принятия управленческих решений

Он позволит:

  • увидеть реальную картину;
  • выявить причины недовольства жителей;
  • определить конкретные шаги по их устранению.

Регулярное измерение уровня лояльности даёт понять жителям, что управляющей компании небезразлично их мнение. Постоянные улучшения на основе комментариев жителей позволят вывести качество обслуживания на новый уровень.

Как мы проводим NPS-опрос

Этап 1

Определяем каналы коммуникации и опрашиваем жителей, насколько они довольны работой УК

Этап 2

По итогам опроса делим респондентов на 3 группы: критики, нейтралы, промоутеры

Этап 3

Высчитываем индекс NPS как процентную разницу между количеством промоутеров и критиков

Этап 4

Предоставляем развернутый отчет с результатами исследования и рекомендациями, как улучшить отношения с жителями

Проводим NPS-опросы с 2021 года
NPS — это метрика, которая показывает, как к компании относятся её клиенты. Регулярно измеряем NPS для себя и наших клиентов. 
Проводим NPS-опросы с 2021 года
Быстрый старт
Готовая структура опроса с доработкой под специфику вашей УК поможет сократить время на его проведение
Быстрый старт
Собственный контакт-центр
Штат профессиональных операторов за считанные дни проведёт обзвон ваших жителей
Собственный контакт-центр
Подробный отчёт
Вы получите наглядный отчёт с ответами жителей и рекомендациями по улучшению сервиса УК
Подробный отчёт

Организация NPS опроса
«под ключ»

За результативную анкету

80₽

Аналитика и составление отчёта

20 000₽

Готовый скрипт

в подарок при проведении NPS опроса

Узнайте больше о возможностях Диспетчер 24

Мы перезвоним вам в ближайшее рабочее время и ответим на все ваши вопросы
Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете на это свое согласие.
Понятно
Бесплатное демо