Контакт-центр для ЖКХ
Онлайн-сервис для коммуникации жителя и УК
О компании АДС для ЖКХ Для УК и ТСЖ Для РСО и СК Для застройщика Тарифы Услуги Новости
    О компании АДС для ЖКХ Для УК и ТСЖ Для РСО и СК Для застройщика Тарифы Услуги Новости
      Array
      (
          [SESS_AUTH] => Array
              (
                  [POLICY] => Array
                      (
                          [SESSION_TIMEOUT] => 24
                          [SESSION_IP_MASK] => 0.0.0.0
                          [MAX_STORE_NUM] => 10
                          [STORE_IP_MASK] => 0.0.0.0
                          [STORE_TIMEOUT] => 525600
                          [CHECKWORD_TIMEOUT] => 2880
                          [PASSWORD_LENGTH] => 6
                          [PASSWORD_UPPERCASE] => N
                          [PASSWORD_LOWERCASE] => N
                          [PASSWORD_DIGITS] => N
                          [PASSWORD_PUNCTUATION] => N
                          [PASSWORD_CHECK_WEAK] => N
                          [PASSWORD_CHECK_POLICY] => N
                          [PASSWORD_CHANGE_DAYS] => 0
                          [PASSWORD_MIN_CHANGE_DAYS] => 0
                          [PASSWORD_UNIQUE_COUNT] => 0
                          [LOGIN_ATTEMPTS] => 0
                          [BLOCK_LOGIN_ATTEMPTS] => 0
                          [BLOCK_TIME] => 0
                      )
      
              )
      
          [SESS_IP] => 18.97.14.88
          [SESS_TIME] => 1768792105
          [IS_EXPIRED] => 
          [BX_SESSION_SIGN] => eda23070a8370a4affeea64aacbedd13
          [fixed_session_id] => 89d55ad1a10259aee0889f5695cbd184
          [SESS_OPERATIONS] => Array
              (
              )
      
          [SESS_SHOW_INCLUDE_TIME_EXEC] => 
      )
      
      Обслуживаете дома и часто сталкиваетесь с этими ситуациями?

      Обслуживаете дома и часто сталкиваетесь с этими ситуациями?

      • Большая нагрузка на сотрудников контакт-центра
      • Долгое ручное распределение заявок 
      • Потеря заявок 
      • Хаос в коммуникации между сотрудниками 
      • Нехватка времени на составление отчётов о работе
      • Абоненты не платят вовремя по счетам 
      • Путаница в планах работ на день

      Хотите избавиться от них?
      Подключите экосистему Диспетчер 24

      Автоматизируйте работу контакт-центра РСО


      Работайте без потерянных заявок и ручного распределения

      Все заявки и коммуникация по ним фиксируются в CRM-платформе с прикреплением звонков, фото и документов. Платформа распределяет заявки с учётом зоны ответственности и графика сотрудников. Также платформа рассчитывает время, необходимое для выполнения работ. 

      Раздел аналитики покажет руководителю ситуацию в режиме онлайн.

      Кроме того, платформа интегрирована с ГИС ЖКХ:  заявки, которые поступают оттуда, попадают в платформу, а ответы сотрудников — обратно в ГИС.
      Работайте без потерянных заявок и ручного распределения
      Обрабатывайте заявки без ошибок и просрочек
      CRM-платформа автоматически распределяет вызовы по свободным операторам и предлагает готовые сценарии для быстрой обработки обращений. Все заявки автоматически уходят нужным исполнителям. Выполнение заявок контролируется с помощью опции «Куратор».
      Обрабатывайте заявки без ошибок и просрочек
      Передавайте часть звонков роботам без потери качества
      Роботы рассказывают абонентам о состоянии ранее оставленных заявок и сообщают об аварийных ситуациях, если те происходят. Также роботы контролируют качество выполненных заявок: звонят абонентам и просят оставить оценку. Ответы на звонки 24/7 снижают нагрузку на сотрудников контакт-центра.
      Передавайте часть звонков роботам без потери качества
      Избавьтесь от хаоса в коммуникациях между сотрудниками

      Оператору контакт-центра не нужно звонить исполнителю, чтобы передать заявку и напомнить о сроках. Все данные сразу поступают в мобильное приложение конкретного сотрудника. Соблюдать сроки помогают пуш-уведомления. 

      В приложении легко отчитаться о выполнении заявки с помощью фото и видео.  

      Приложение работает даже без интернета.

      Избавьтесь от хаоса в коммуникациях между сотрудниками
      Получайте показания счётчиков и платежи абонентов вовремя
      Брендированное мобильное приложение обеспечивает мгновенную связь между РСО и абонентами. В приложении абоненты передают показания счётчиков, оплачивают квитанции онлайн, заказывают и оплачивают дополнительные услуги.
      Получайте показания счётчиков и платежи абонентов вовремя
      Собирайте дебиторскую задолженность быстрее
      Возвращайте до 35% задолженности уже в первый месяц. Используйте напоминания о долге через автообзвон, пуш-уведомления в мобильном приложении абонента, смс со ссылкой на оплату. Если должники позвонят сами, операторы увидят, что есть долг, и напомнят о нём. Также при необходимости мы поможем подготовить досудебные претензии
      Собирайте дебиторскую задолженность быстрее
      Снижайте риски аварийных ситуаций

      Задания на плановые-предупредительные работы приходят исполнителям в виде чек-листов в мобильное приложение, поэтому ничего не потеряется и работы будут выполнены вовремя. Это поможет предупредить возможные аварийные ситуации.


      Снижайте риски аварийных ситуаций
      Array
      (
          [SESS_AUTH] => Array
              (
                  [POLICY] => Array
                      (
                          [SESSION_TIMEOUT] => 24
                          [SESSION_IP_MASK] => 0.0.0.0
                          [MAX_STORE_NUM] => 10
                          [STORE_IP_MASK] => 0.0.0.0
                          [STORE_TIMEOUT] => 525600
                          [CHECKWORD_TIMEOUT] => 2880
                          [PASSWORD_LENGTH] => 6
                          [PASSWORD_UPPERCASE] => N
                          [PASSWORD_LOWERCASE] => N
                          [PASSWORD_DIGITS] => N
                          [PASSWORD_PUNCTUATION] => N
                          [PASSWORD_CHECK_WEAK] => N
                          [PASSWORD_CHECK_POLICY] => N
                          [PASSWORD_CHANGE_DAYS] => 0
                          [PASSWORD_MIN_CHANGE_DAYS] => 0
                          [PASSWORD_UNIQUE_COUNT] => 0
                          [LOGIN_ATTEMPTS] => 0
                          [BLOCK_LOGIN_ATTEMPTS] => 0
                          [BLOCK_TIME] => 0
                      )
      
              )
      
          [SESS_IP] => 18.97.14.88
          [SESS_TIME] => 1768792105
          [IS_EXPIRED] => 
          [BX_SESSION_SIGN] => eda23070a8370a4affeea64aacbedd13
          [fixed_session_id] => 89d55ad1a10259aee0889f5695cbd184
          [SESS_OPERATIONS] => Array
              (
              )
      
          [SESS_SHOW_INCLUDE_TIME_EXEC] => 
      )
      
      Высокая оценка участников рынка и экспертов

      Высокая оценка участников рынка и экспертов

      Все решения в нашем сервисе разработаны на основе лучших практик крупнейших управляющих компаний и в соответствии с требованиями жилищного законодательства.

      Автоматизация учитывает как самые базовые сценарии взаимодействия УК и жителей, так и самые незаурядные.

      Кому подходит наш сервис

      Руководителю РСО

      Администратору РСО

      Оператору РСО

      Исполнителю РСО

      Стоимость программного обеспечения

      Продукты компании ДС24 Цена
      Платформа ДС24 для цифровизации контакт-центра РСО
      Электронный журнал Диспетчер 24 для работы с заявками
      Мобильное приложение исполнителя
      Электронный журнал Диспетчер 24 для автоматического выполнения задач:
      • Предоставление информации о ранее оставленной заявке
      • Контроль качества выполнения заявки
      • Информирование клиентов при аварийных ситуациях
      1,5 ₽/л.счет
      минимальная стоимость договора 10 000 ₽
      Брендированное мобильное приложение абонента 199 000 ₽

      Хотите упростить работу РСО

      Заполните форму, мы вам перезвоним в ближайшее рабочее время и ответим на все ваши вопросы
      Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете на это свое согласие.
      Понятно
      Бесплатное демо