Приёмка-передача квартир редко идёт по одному сценарию. Одни помещения уже готовы к показу, в других ещё доделывают работы. Один собственник купил только квартиру, другой — квартиру, кладовку и парковочное место. Где-то замечаний нет, а где-то их нужно передать подрядчику и убедиться, что всё будет исправлено вовремя.
Чем больше объектов передаёт застройщик, тем сложнее контролировать эти процессы. Решение есть: модуль «Приёмка» от Диспетчер 24. С этим модулем застройщик открывает запись на осмотр, фиксирует замечания, передаёт подрядчикам и контролирует их работу.
Недавно мы обновили модуль. В статье рассказываем, что изменилось.
1. Гибкий календарь приёмки
Теперь застройщик может открывать запись на приёмку не для всего дома сразу, а по мере готовности помещений. В модуле можно настроить даты записи для конкретных квартир, например, только в первом подъезде.
В календаре настраиваются:
- дни, когда можно записаться на приёмку,
- длительность одной приёмки,
- максимальное количество записей на один интервал,
- свободное время между приёмками.
Пример. Допустим, квартиры готовы в пяти подъездах из семи. Застройщик открывает запись только на осмотр готовых помещений и начинает передавать их собственникам. Остальные помещения появятся в календаре позже, когда их можно будет показывать. Так приёмка пройдёт поэтапно, без лишних переносов и ручных согласований.
2. Общая запись на приёмку сразу нескольких помещений
Если у клиента в собственности несколько помещений, он может осмотреть их в рамках одной приёмки. Сотрудник застройщика видит, какие ещё помещения связаны с собственником. Если они готовы к передаче, их можно показать вместе с квартирой и зафиксировать замечания по каждому объекту.
Пример. Клиент купил квартиру и кладовку. Он записывается только на приёмку квартиры, при этом слоты на приёмку маленьких помещений ему недоступны, чтобы не перегружать календарь. Сотрудник видит в системе Диспетчер 24, что у этого собственника также есть кладовка и она уже готова к показу. В результате, когда человек приходит на осмотр, ему показывают сразу два объекта. Это значит, что не придётся занимать календарь отдельным слотом и приглашать собственника ещё раз.
3. Устранение дефектов и контроль работы подрядчиков
После проведения приёмки работа с замечаниями только начинается: их нужно передать подрядчикам и следить за сроками устранения.
Теперь в списке помещений видно, сколько дефектов зафиксировано в каждом из них и когда подрядчики будут устранять замечания. Список можно отсортировать по этой дате: вверху будут помещения, работы по которым должны закончить раньше.
Сортировка и счётчик помогают увидеть, какие помещения требуют особого внимания в ближайшее время, какие подрядчики работают лучше, а какие отстают.
Пример. Сотрудник открывает список помещений и сразу видит, где больше замечаний и по каким объектам подходит срок устранения. С этого можно начать день: проверить статус, написать подрядчику или посмотреть, приложил ли он фотоотчёт.
4. Чек-листы для проверки помещений
В Диспетчер 24 можно создать чек-листы работ для проверки помещений: задать критерии, график осмотров и ответственных. Чек-листы помогают проверить помещение до показа собственнику, заранее найти недочёты, если они есть, и исправить их до прихода клиента.
Сотрудник застройщика открывает чек-лист, проходит по пунктам и отмечает результат. Если находит дефект, фиксирует его в системе: добавляет описание, фото, видео или комментарий.
Пример. Перед записью на приёмку команда застройщика проверяет квартиры. В нескольких из них нужно поправить отделку и проверить инженерные элементы. Замечания сразу уходят в работу, а руководитель видит, какие помещения уже проверены и готовы к передаче клиентам.
Чем застройщику полезен модуль «Приёмка» от Диспетчер 24
В модуле «Приёмка» видно, какие помещения можно передать клиентам, кто из собственников уже записался на осмотр, какие замечания зафиксированы и что доделывают подрядчики.
- Удобная запись на приёмку. Застройщик сам определяет, какие помещения и когда можно показывать. Собственники записываются онлайн на удобное им время, без звонков в офис застройщика. Это важно, так как обычно, чтобы согласовать время и место осмотра, требуются 4-5 звонков от одного собственника. С модулем «Приёмка» большинство собственников записываются самостоятельно.
- Равномерная нагрузка на сотрудников застройщика. Календарь помогает учитывать доступные слоты, график команды и готовность помещений.
- Все замечания хранятся в одной системе. Фото, видео, документы и комментарии фиксируются в единой системе. Они не потеряются. Если возникнет спорная ситуация с собственником, эти данные помогут застройщику себя защитить.
- Контроль работы подрядчиков. У замечаний есть конкретные ответственные и чёткие сроки. Если что-то пойдёт не так, руководитель это сразу увидит и сможет быстро отреагировать.
Хотите узнать, как модуль «Приёмка» от Диспетчер 24 будет работать на вашем объекте? Оставьте заявку на демонстрацию сервиса в форме ниже.