Контакт-центр для ЖКХ
Онлайн-сервис для коммуникации жителя и УК
СООТВЕТСТВУЕТ ПОСТАНОВЛЕНИЮ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ 27.03.2018 № 331

Контакт-центр
и экосистема для ЖКХ.
Нас рекомендуют!

Выгоднее своей диспетчерской
Электронный журнал бесплатно
Приложение для жителей бесплатно
Приложение для исполнителей бесплатно

Контакт-центр и экосистема для ЖКХ.Нас рекомендуют!
12

лет на рынке

300+

управляющих компаний

940

тысяч квартир

40

регионов присутствия

Аварийно-диспетчерская служба для ТСЖ и УК

Программа позволяет централизованно собирать и хранить все обращения, отслеживать качество и сроки выполнения заявок, передавать заявки в РСО, а также фиксировать данные по счетчикам, вести учет рабочего времени и контролировать загруженность сотрудников.
Контакт-центр для АДС
Полноценная диспетчерская служба для вашей управляющей компании или ТСЖ. Возьмем на себя взаимодействие с жителями по телефону, через сайт или чат в мобильном приложении.
Начало работы за 24 часа
Прием показаний счетчиков
Прием показаний осуществляется через мобильное приложение или личный кабинет жителя на сайте. Предусмотрена онлайн-интеграция с основными типами расчетных систем.
Современно и удобно
Оплата ЖКУ онлайн
Диспетчер 24 поможет повысить собираемость платежей, в том числе с вахтовиков и владельцев "инвестиционного жилья", которые не имеют возможности каждый месяц забирать из почтового ящика бумажные квитанции.
Удобно жителям — выгодно вам
Коммуникации с жителями
Своевременное оповещение о предстоящих плановых работах или аварийных ситуациях. Нет необходимости в бумажных носителях, создайте оповещение и его получат все зарегистрированные жители.
Оповещения и коммуникации
Приложение исполнителя
Бесплатное мобильное приложение для сотрудников управляющей компании. Все необходимое для грамотной и налаженной работы и контроля.
Контроль соблюдения графика
Работа с должниками
Оповестим должников через мобильное приложение или sms-рассылки, а также напомним о задолженности во время звонка жителя в АДС.
Соберем долги

Готовые интеграции

инструменты для автоматического обмена данными между системами УО и ДС24

  • Передавайте данные автоматически и забудьте о ручных операциях
  • Экономьте время и снижайте вероятность ошибок 
  • Выбирайте те решения, которые требуются вам: ДС24 интегрирован с большинством из них

Гис жкх
Ujin
МТС
Фрисби
Квартплата 24
Стэк
Кварта-с
1С рарус
АМО-crm
CRM Greatio
Движ
Тат телеком
Telegram
beeline
Mango
Ростелеком
Петросвязь
Росфон
Maloco
Дом.ру
Крмфотел
Мегафон
МТТ
Обит
Высокая оценка участников рынка и экспертов

Высокая оценка участников рынка и экспертов

Все решения в нашем сервисе разработаны на основе лучших практик крупнейших управляющих компаний и в соответствии с требованиями жилищного законодательства.

Автоматизация учитывает как самые базовые сценарии взаимодействия УК и жителей, так и самые незаурядные.

Кому подходит наш сервис

Управляющему

Лёгкий контроль
за качеством исполнения заявок, сокращение задолженности жителей
за ЖКУ

Главному инженеру

Удобный инструмент приёма, хранения и автоматической маршрутизации заявок исполнителям, контроль качества их исполнения

Исполнителю

Уведомляет о новой заявке, не даёт забыть о текущих. Лёгкий отчёт о проделанной работе

Жителю

Всё в одном приложении жителя: передача показаний, оплата ЖКУ, заявки в УК и контроль их выполнения онлайн

Рассчитайте выгоду от Диспетчер 24

Как наши операторы решают проблемы жителей

Переживаете, как чужие специалисты будут обслуживать ваших жителей?

Разговоры наших операторов с жителями говорят сами за себя.

Нам доверяют

Свыше 300 управляющих компаний и девелоперов улучшают свой сервис с помощью Диспетчер 24. 

Отзывы клиентов

Отзывы управляющих компаний о контактном центре и CRM-платформе
Диоектор УК «Тандем» Александр Скворцов
Курган
Александр Скворцов

С внедрением контакт-центра ДС24 мы автоматизировали приём заявок и контроль качества. Теперь каждое обращение жителей обрабатывается быстро и профессионально, что позволяет нам сосредоточиться на стратегических задачах. Система автоматизации освободила время и ресурсы, повысила доверие жителей и улучшила наше взаимодействие с ними.

Кейс Как занять лидирующие позиции среди УК своего города?

Генеральный директор ООО УК «A-service»
Санкт-Петербург
Денис Наумчук

Контакт-центр ДС24 позволил нам снизить затраты на диспетчеров и сделать лучше коммуникацию с жителями, так как операторы работают по согласованным скриптам. Кроме того, система ДС24 автоматически распределяет звонки жителей по свободным операторам, благодаря чему на 90% звонков отвечают в течение 20 секунд. Благодаря этому растет лояльность жителей.

Кейс Зачем застройщику своя управляющая компания?

Директор по развитию ООО «Ю Сервис»
Балашиха
Ольга Храповицкая

Система автоматизации и контакт-центр ДС24 упростили нам работу с заявками. Теперь они мгновенно передаются исполнителям по заданным алгоритмам, а операторы круглосуточно обрабатывают обращения жителей по телефону.
Мы доверили вопросы организации аварийно-диспетчерской службы профессионалам ДС24 и существенно экономим, при этом выигрывая в качестве. 

Кейс Контакт-центр ДС24
Генеральный директор ООО «УК «ИКЧР»
Чебоксары
Николай Магасев

Контакт-центр ДC24 позволил нам автоматизировать рутинные процессы. Сейчас все заявки регистрируются и распределяются эффективно, а записи звонков помогают быстро решать возникающие вопросы. Доверие собственников жилья растет, собираемость платежей увеличивается, отношения с жителями улучшаются.

Кейс Как новой управляющей компании повысить лояльность жителей при помощи цифровых инструментов?

Директор УК «Жилстройсервис»
Воронеж
Светлана Солдатова

Выбор контакт-центра ДС24 позволил нам модернизировать обработку заявок и избежать штрафов. Теперь все обращения жителей фиксируются в электронном журнале, следовательно, потеря данных исключается, работа становится прозрачной. Круглосуточная диспетчерская служба и автоматизация процессов позволяют реагировать на заявки быстро и поддерживать высокий уровень обслуживания.

Кейс Работа без штрафов: как УК не тратить бюджет впустую?

Директор по развитию муниципального предприятия «МУП «БКС»
Балашиха
Алексей Помылев

Использование контакт-центра ДС24 позволило нам снизить затраты на обработку заявок. Внешний контакт-центр оказался дешевле и эффективнее, чем содержание собственной диспетчерской службы, которая требует круглосуточной работы и большого штата операторов. А благодаря электронному журналу все обращения жителей находятся в системе, что исключает потерю данных и помогает контролировать рабочий процесс. 

Кейс Почему управляющие компании выбирают внешний контакт-центр: опыт УК «Балашихинские коммунальные системы»

Директор по маркетингу ГК «ОГНИ»
Екатеринбург
Екатерина Рамазанова

Использование платформы ДС24 заметно упростило управление нашей недвижимостью в ГК «ОГНИ». Электронные чек-листы и автоматизация процессов позволили нам контролировать выполнение заявок и регламентных работ. Теперь мы оперативно отслеживаем состояние объектов и улучшаем клиентский опыт. 

Кейс Как управляющей компании следить за качеством сервиса и чем могут помочь электронные чек-листы
Директор по сервисному бизнесу ГК «Эталон»
Санкт-Петербург
Сергей Могилевец

Платформа ДС24 облегчила процесс информирования жителей о повышении тарифов и проведении собраний собственников. Благодаря регулярным оповещениям через  мобильное приложение жители всегда в курсе всех изменений и предстоящих мероприятий. Это позволяет нам проводить собрания более эффективно и собирать необходимое количество голосов. Кроме того, платформа помогает реагировать на аварийные ситуации и обеспечивать доверие со стороны жителей. 

Кейс Как управляющей компании менять тарифы дважды в год?

УК Жилстройсервис,
г. Бердск
Алексей Осин
Очень удобная автоматическая передача заявок соответствующим исполнителям и контроль выполнения работ по заявкам со стороны собственников. Нет необходимости систематически за этим следить.
ГК "Управдом"
г. Томск
Алексей Панченко
Мы работаем с Диспетчер 24 уже несколько лет. Результаты превзошли ожидания, несмотря на скептический настрой в самом начале сотрудничества, сейчас мы полностью уверены, что благодаря совместной работе достигли серьезного увеличения вовремя выполненных работ.
УК Жилстройсервис
г. Бердск
Игорь Ковригин
Более спокойно стали работать офисные работники. В разы уменьшилось количество звонков от жителей по вопросам отключения коммунальных услуг, которые отвлекали сотрудников, тем самым увеличилась эффективность работы - отдача.
Главный инженер УК "Код"
г. Пермь
Матвей Титов
К вам всегда легко дозвониться, практически никогда не бывает занято. Огромным плюсом в работе является то, что людей не гоняют от одной службы в другую. Оператор принимает заявки по принципу "одного окна" и передает их ресурсоснабжающим и подрядным организациям.

Часто задаваемые вопросы

Отвечаем на самые важные
Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете на это свое согласие.
Понятно
Бесплатное демо